El rol que han tomado las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC), en pequeños negocios que buscan crecer, y dinamizar
sus procesos. Considerando el rol vital que juegan las pequeñas y
medianas empresas (Pymes), las cuales desempeñan un papel trascendental
en la economía de los países desarrollados, debido a que contribuyen en
la creación y generación de nuevas fuentes de empleo. El i
ncorporar
sistemas de información se ha convertido en el pilar para una adecuada
toma de decisiones, permitiendo a las empresas pequeñas tener una
infraestructura que les permite competir con grandes corporaciones y
penetrar a negocios internacionales, mejorando productividad y tiempos
de respuesta hacia las necesidades de sus clientes y proveedores.
Como sabemos al vivir en un mundo cada vez más conectado, las
exigencias del mercado aumentan para poder estar a la vanguardia de los
avances tecnológicos y de las Tecnologías de Información y Comunicación
(TIC) que constituyen un impacto estratégico dentro las organizaciones.
Es por ello que gran parte de las pequeñas y medianas empresas (Pymes), existe una necesidad urgente de la incorporación de proyectos de Sistemas de Información, como síntomas de ello tenemos que muchas han tomado la vía de implementar negocios electrónicos lo que ha
generado un proceso de transformación en la gestión de sus negocios, ya
que cambiar la manera tradicional de administración de procesos incluye
no sólo una reestructuración de los mismos, sino también un cambio
cultural dentro de la organización, donde los líderes y empleados tienen
un rol importante para el éxito en la optimización de los sistemas
tecnológicos.
En la actulaidad un gran número de empresas carece de ventajas competitivas al no tener una mayor accesibilidad a las tecnologías y desarrollar un SI,
debido a varias razones como: costos elevados, carencia de recursos,
falta de acceso a la información, etc, además que las Pymes tienen la
gran responsabilidad de responder de forma rápida al mercado, siendo
invovadoras, creativas, lo que le va apremitir mantenerce competitiva
dentro de su ramo, actualmente sabemos que vivimos en un ambiente de
evolución tecnológica, el reto precisamente para las pequeñas empresas
es lograr que la mayoría de los usuarios aprovechen las opciones
disponibles para producir eficiencia e innovación en su trabajo
cotidiano. Por ello las Tecnologías de Información forman un factor
determinante para dar lugar al crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa.
De esta manera el uso de las TIC en las Pymes permite, sacar provecho
de muchas ventajas como, ahorrar en los costos de los procesos de la
empresa en un corto y mediano plazo, y abrir nuevos canales de venta o
comunicación con los actuales o nuevos clientes, situación que
representa una ventaja competitiva para las compañías, ya que posibilita
el acceso a nuevos mercados.
Dentro de los SI se pueden apreciar mútiples ventajas enfocadas a las PYMES, de las cuales podemos citar:
* Distintas opciones en el mercado
Existen
sistemas en el mercado que no son demasiados caros y cubren todos los
procesos de negocio de la PYME, y que además cuentan con módulos
adaptables a las necesidades específicas de un negocio, lo que facilita
su implementación.
*
Otra alternativa se conforma por las soluciones de los SI a través de
Internet, porque no requieren una infraestructura tecnológica compleja,
simplemente necesitan de un equipo conectado a Internet, ya que todos
los datos y aplicaciones residen en el proveedor de servicios.
* Organización integral de la información
Los
sistemas de información clasifican mejor la información del negocio y
permite que sea accesible en tiempo real, por ejemplo, toda la
información relativa a las finanzas, facilitando el apoyo mutuo entre
las fuerza de ventas, comercialización y servicio al cliente con las
áreas de compras, administración, distribución y monitoreo de recursos.
* Optimización de los procesos y aumento de productividad
El aumento de la productividad es una de las principales razones de existencia de un ERP, (enterprise resource planning)
que son sistemas de información gerenciales, como ya se detallo en la
presentación de prezzi que dejamos diponible en esta sesión número 3 de
este foro, como les decía esto gracias a la automatización de procesos y
la integración del negocio. Como resultado, facilita una visión general
de la empresa y la capacidad de analizar hasta el más mínimo detalle de
cada área de la organización.
* Más competitividad
Un
buen sistema de gestión empresarial permite a la los directivos y
empleados acelerar la toma de decisiones, generando una faceta atractiva
para los clientes y obtener resultados que marcan la diferencia frente a
la competencia.
* Mayor interacción con los clientes
Un
SI facilita la comunicación con cliente, administrando todo el flujo
informativo y todos los procesos que tiene que ver con el cliente, lo
que provoca una reducción notable del tiempo de respuesta al mismo.
* Evolución del mercado
La
escalabilidad y flexibilidad es un aspecto fundamental del software, lo
que garantiza una capacidad de adaptación al cambio. Una empresa que
comienza con pocos recursos, puede poco a poco aumentar su tamaño, por
su parte los SI le permitirán a la empresa controlar de manera fiable y
segura su propio crecimiento.
