BENEFICIOS DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO
El desarrollo de la tecnología y la
rápida caída en el precio de las comunicaciones y los equipos de
computación han transformado la vida de muchas personas. Se han
establecido nuevos servicios, y los servicios existentes son provistos
de maneras novedosas. Aprovechados al máximo, estos servicios
proporcionan el beneficio de:
- Mejor acceso, con servicios disponibles donde y cuando existe una demanda.
- Despacho a través de diversos medios: en taquilla, a través de un centro de atención telefónica y en-línea.
- Segmentación del mercado, con servicios ajustados para cubrir las necesidades de grupos dentro de un mercado particular.
- Mejor respuesta al feedback sobre el contenido y la calidad de los servicios.
- Agrupamiento de servicios en torno a episodios de vida o eventos comunes.
- Análisis comprehensivo de datos referentes a patrones de uso.
- Participación de los usuarios en el rediseño y mejora de servicios.
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