Informar: poniendo disponible información departamental en la web
Interactuar: permitiendo a los ciudadanos hacer comentarios y plantear cuestiones electrónicamente, así como recibir respuestas
Transaccionar: permitiendo a los ciudadanos y a las empresas hacer transacciones con el gobierno
Integrar: integrando servicios de manera novedosa, por ejemplo los relativos a eventos de la vida como nacimientos, matrimonios, defunciones, de manera que estos servicios se presenten ordenados de una forma lógica para los ciudadanos. Esto ha dado como resultado muchos portales de unica entrada a los servicios gubernamentales.
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